Foire Aux Questions
Les projets de grappe CARE sont des projets collaboratifs, réunissant clients et fournisseurs pour faire progresser la Supply Chain ferroviaire et faire face à ses défis : croissance, livraison des matériels dans les délais, qualité, compétitivité, développement international…
Ils associent des actions individuelles (le projet d’amélioration de chaque PME) et collectives (amélioration des relations client / fournisseur, partage de bonnes pratiques).
Les entreprises se fixent des objectifs dont la progression est mesurée durant le projet.
CARE utilise des outils et process (diagnostic, planification, suivi d’avancement, mesure d’efficacité…) conçus pour les PME, éprouvés et adaptés aux enjeux de la filière ferroviaire.
Les projets sont accompagnés par des consultants experts indépendants, qualifiés par CARE, qui maîtrisent ces outils et process, connaissent le monde ferroviaire et ont l’expérience de projets en PME.
Une grappe regroupe 6 entreprises de la même région, toutes fournisseurs d’un donneur d’ordre / client, qui assure le rôle de tête de grappe.
Les projets de grappe CARE sont des projets collaboratifs, réunissant clients et fournisseurs pour faire progresser la Supply Chain ferroviaire et faire face à ses défis : croissance, livraison des matériels dans les délais, qualité, compétitivité, développement
Pour participer à un projet, il faut :
– Être une PME (au sens européen du terme)
– Avoir une activité ferroviaire Matériel Roulant avec au moins un client Membre Exécutif de CARE
– Être volontaire et disponible pour participer à un projet d’amélioration collaboratif
– Être implanté dans la région où un projet est lancé
– Être Membre Associé de l’association CARE
Le cout total pour participer à un projet de grappe s’élève à 6 000€ HT et se décompose comme suit :
– en premier lieu, il faut être Membre Associé de l’association CARE. Pour 2021, le montant de la cotisation annuelle s’élève à 3 000€ HT. La cotisation de Membre Associé de CARE permet également de bénéficier de services complémentaires (formations à tarif préférentiel…)
– à cela s’ajoute une participation financière à la grappe de 3 000€ HT en 2021. Ce cout intègre un accompagnement de 17 jours par un consultant qualifié et confirmé ainsi qu’une supervision par l’équipe CARE. A titre d’information, ce coût représente moins de 12% du coût total, le reste étant financé par les cotisations et participations des Membres Exécutifs ainsi que par des subventions de votre Région et/ou de l’Etat.
Un projet CARE d’amélioration de la performance industrielle ne peut réussir qu’avec le concours de l’ensemble des salariés et collaborateurs de l’entreprise. C’est avant tout un VRAI PROJET D’ENTREPRISE.
Afin de garantir le bon déroulement et la réussite du projet, l’entreprise désigne :
– un chef de projet qui est chargé du pilotage du projet d’amélioration.
– un sponsor, généralement le dirigeant, qui valide le plan d’action d’amélioration et apporte son soutien au chef de projet en cas de besoin.
– un responsable, en charge de piloter la mise en œuvre du plan d’action d’amélioration avec le soutien du consultant.
Le client Membre Exécutif nomme un représentant pour participer aux réunions collectives de grappe et animer le plan d’action d’amélioration de la relation industrielle dans son organisation.
Trois intervenants sont désignés par l’association CARE : l’animateur de grappe, le consultant expert et le directeur des opérations CARE qui animent et assurent le suivi du projet.
L’amélioration de votre maturité industrielle et de vos performances dépendra du temps que vos équipes consacreront aux actions entre les interventions du consultant. Par expérience, ce temps est estimé entre 1 à 2 jours par mois, en plus des 17 jours d’accompagnement, selon le type d’actions lancées, la maturité initiale de votre organisation, la capacité de vos équipes… Il est réparti sur les responsables d’actions d’amélioration.
Le temps moyen passé par un chef de projet est d’environ une demi-journée par mois.
Le sponsor est sollicité ponctuellement en cas de besoin et il participe avec le chef de projet aux réunions collectives de grappe (1/2 journée tous les 2 mois).
Les diagnostics et toutes les réunions collectives sont planifiés dès le démarrage du projet afin d’éviter au maximum les interférences avec vos autres activités.
Les journées d’accompagnement sont planifiées sur la durée du projet avec le consultant expert, à une fréquence compatible avec la capacité de votre organisation et vos objectifs. Cela permet également de donner du rythme à votre projet.
Les actions d’amélioration ont pour objectif d’optimiser l’efficience de votre organisation et de la faire évoluer vers plus d’anticipation : beaucoup d’entreprises font le constat en fin de projet qu’elles gèrent leurs activités plus efficacement et avec plus de sérénité.
La réussite du projet est mesurée selon 4 axes :
– l’amélioration moyenne des performances opérationnelles de la grappe mesurée avec 4 indicateurs mensuels : le taux de service, le retard moyen, le taux de non-qualité exportée et le taux de dérogations. Afin de préserver la confidentialité, seuls le consultant expert et le directeur opérationnel ont accès aux indicateurs de chaque PME. CARE ne communique que la moyenne des entreprises de la grappe.
– l’amélioration moyenne de la maturité industrielle de la grappe.
– l’amélioration de la relation industrielle entre le client et ses fournisseurs.
– le niveau de satisfaction : toutes les entreprises participantes évaluent leur niveau de satisfaction à la fin du projet.
Nous utilisons les outils et processus de l’association aéronautique et spatiale SPACE qui a déployé plus de 120 grappes, soit plus de 700 entreprises impliquées, avec les résultats suivants :
– Diminution des retards de jusqu’à 47 %
– Réduction de 44% de la profondeur de retard moyenne
– Diminution de la non-qualité de jusqu’à 47%
– Evolution de 12% de la maturité industrielle moyenne
– Les entreprises sont satisfaites à 99% du projet
Le projet pilote ferroviaire en cours en Région Hauts-de-France montre des résultats intermédiaires du même ordre. Les résultats définitifs seront disponibles après la fin du projet en juin 2021.
L’objectif de l’accompagnement expert est d’améliorer la maturité industrielle et les performances avec des objectifs réalistes, à la portée de votre organisation, et alignés avec les attentes de vos clients ferroviaires. Il peut donc être revu à la baisse si les 17 jours ne sont pas nécessaires.
La confidentialité est fondamentale dans les projets collaboratifs. Elle est au cœur des statuts de l’association CARE. Toutes les organisations intervenant dans le projet signent les statuts ou un contrat qui les engagent à respecter une confidentialité totale sur leurs activités du projet. De plus, toutes les actions de CARE sont soumises à l’approbation de son Référent Qualité et Conformité indépendant qui veille à leur conformité avec la charte d’éthique et les statuts de CARE. Un processus de résolution ainsi que l’application de sanctions sont inscrits au sein des statuts en cas de non-respect de la confidentialité par un membre.
CARE est une association indépendante financée par ses Membres Exécutifs et Associés. La FIF, les clusters ferroviaires, comme toute organisation privée ou publique active pour la filière ferroviaire, sont des partenaires importants pour la réussite de nos actions. A ce titre, elles ont la possibilité de rejoindre CARE en qualité de Membre Executif ou Honoraire. Par exemple, la FIF est membre du Comité Exécutif de CARE.
Une fiche de candidature en ligne est accessible . Nous vous conseillons également d’informer vos clients Membres Exécutifs de CARE ainsi que l’association / cluster ferroviaire auquel vous êtes éventuellement affilié. Ils ont un rôle actif dans l’identification des PME participantes et le lancement de projets.